私たちの考える、歯科医院経営サポート
☆ 歯科コンサルティング
私たちのコンサルティングの特徴は、「先生が目標に向かっていけるようその行動を後押しする」ということです。
もう少し詳しく言うと、
「先生が目標に到達するためにはどのように動けば良いのか。その行動計画を考え、 目標達成に向けて一緒に進んで行く」ということです。
ただ、闇雲に突き進めば目標を達成するという分けではありません。
その目標が、理論的に上手くいく構造になっているのかを先生と一緒に考えます。
なので一方的なコンサルティングではなく、先生の社外パートナーとして、
目標の実現に向けた仕組みづくりのお手伝いをしながら、そのプロセスを一緒に考えていきます。
☆ 歯科スタッフ研修
これからの歯科医院に必要なのは、「自分で考えることのできるスタッフ」なんだと思います。
もちろん、先ず最初は「言われたことがキチンとできるスタッフ」になってもらうこと。
ただ、そんなスタッフが何十人いても、歯科医院は発展しないのではないでしょうか？
「自分で考えることのスタッフ」になるためには、日ごろから「なぜ？」と考える習慣が必要です。
私たちの実施するスタッフ研修は一方的に話をするのではなく、自分の医院のこと・仕事のことなどを、 自分たちで考えるところからスタートします。
ただし、いくらスタッフ研修を実施しても医院の受け入れ態勢ができていなければうまく機能しません。
医院には、失敗できる環境（風土）が必要です。
いくら考えて提案しても、失敗したら先生に怒られたり、提案しても取り入れてくれなかったり・・・
それでは、スタッフは育っていきません。
「考える習慣（スタッフ）」＝「失敗を許容できる歯科医院の環境」＝「先生とスタッフの信頼関係」、なのです。
スタッフ研修を通して、そんな環境づくりのサポートをさせていただきます。
☆ 歯科労務管理
歯科医院を開業されている先生方にとって一番大切なのは、『医院が診療に集中できる環境にある』ということです。
しかし、実際に歯科医院を経営してみると、診療以外の業務の多さに驚きます。
スタッフから残業や有休休暇のことで質問が出たり、雇用保険や労働保険・年金や健康保険の手続き、毎年の労働保険申告や算定基礎届け、給与計算やレセプトのチェック。
更に、記帳業務や税務の確認や求人広告を考えたり業者とも折衝しなければならないし・・・
労務管理サポートでは、そんな悩みを持っていらっしゃる先生方に、パートナーの社会保険労務士がお手伝いいたします。
■ 佐藤の歯科コンサルティング ブログ!
【サービスに心配りが必要な理由】
サービスとは難しいことを考えることではありません。
相手のことを考え心配りができる、ということではないでしょうか。
たとえば・・・サービスに心配りが必要な理由、続きはこちらから
【スタッフを伸ばす叱り方は・・・】
先生は、スタッフを叱る時にはどんなところにポイントをおいて叱っていますか？
「上手な叱り方は、ほめる以上の効果をあげることが可能」と言われています。
一番悪い注意の仕方は・・・スタッフ伸ばす叱り方、続きはこちらから
【良いサービスだけではダメな理由は・・・】
最近は、歯科医院のサービスも向上してきましたね。スタッフや先生の対応の良い診療所が増えてきました。
しかし、先生はここで満足してはいけません。それは患者さんからみれば、「当然のサービス」かも知れません。
なぜなら・・・良いサービスではダメな理由、続きはこちらから
